Retouren und Reklamation

Retoure

Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um einen Artikel umzutauschen oder zurückzusenden. Bitte fülle den beigefügten Lieferschein auf der Rückseite aus und lege ihn der Rücksendung bei. Achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Bitte beachte, dass Du die Kosten für die Rücksendung tragen und das Päckchen ausreichend frankieren musst.

Die Retoure erfolgt an:

Die Bearbeitung deiner Rücksendung dauert ungefähr 7-10 Tage. Wir informieren dich, sobald die Retoure bearbeitet wurde.

Bei benutzten, verschmutzten, beschädigten oder nicht originalverpackten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern oder einen Teil des Erstattungsbetrags abzuziehen.

Reklamationen 

Wir prüfen alle Artikel vor dem Versand sorgfältig auf ihre Qualität. Solltest Du dennoch einen beschädigten Artikel erhalten, kannst du diesen selbstverständlich reklamieren. Sende uns dazu eine E-Mail mit deiner Bestell- und Rechnungsnummer, einer Beschreibung des Mangels, der Artikelnummer des betroffenen Produkts sowie deinen Kontaktdaten an retouren@loonieme.com. Wir werden Dich umgehend kontaktieren und eine Lösung finden.